よくある質問

A.申し訳ありませんが動画データを携帯端末及びSDカード等に保存することは出来ません。閲覧する場合、当サイトにアクセスしてもらう必要がございます。

A.インターネットの接続状況によっては閲覧しにくい場合がございますので、電波の届く場所に移動してもらうか、画面を更新してみてください。

A.当サイトでは課金から3日間、無料で再閲覧が可能です。ログイン後、マイページからご確認ください。
(※閲覧頂く際の通信料は発生いたします)

A.動画の代金とは別に動画のデータを閲覧する際に通信料がかかります。
閲覧するデータが大きいためパケット通信料定額サービスへの加入をおすすめします。

A.TOPページ下「サポートメニュー」をタッチして開き、サポートメニュー内の「会員退会」から、表示されるメッセージに沿ってお手続きください。（最初にログインしてからお手続きください）

A.退会（契約解除）はお客様にておこなって頂いております。決済番号をお知らせ頂いてもこちらでは解除ができませんのでご了承ください。

A.お客様の携帯電話のフィルタ設定により返信を受信されない場合がございます。
お問い合わせをされるお客様は以下のリンクを参考してinfo@subcul.tokyoを指定受信設定にしてください。

auのお客様はこちら（auのQ&A）
docomoのお客様はこちら（docomoのQ&A）
softbankのお客様はこちら（softbankのQ&A）

尚、お客様の登録情報を取得させて頂くため、メールフォームからのお問い合わせを願い致します。

A.フォームからお問い合わせ頂くことでお客さまの登録情報などがわかるため、基本的にお問い合わせはフォームからお願いしております。

A.コース選択後のバナー下にございます（広告数が多いため「もっとみる」⇒「もっとみる」と最後まで表示を進めてください）

A.このページ内の退会に関する質問・回答で解決しない場合、不具合が起きている可能性がございます。
大変お手数ですが、「どのようなメッセージが出ているページまで進み、どのような問題が起きているのか」できるだけ詳しくお知らせください。⇒メールフォーム